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小朋友在速递易的柜子前领取包裹
速递易加收1块钱超时费的事情还没完。
多家物管“逼宫”表示,若速递易没有可行方案,将对快递柜断电。
速递易在11月22日晚间发布的公告称,在优化调整期间,将向试点城市的用户送出最新上线的速递易畅存卡,可减免代存服务费。记者了解到,该卡中预存了10块钱,可以用来抵扣超时寄存产生的费用。
不过这速递易预充的10块钱用完了,用户要取快递,是速递易给用户继续充值,还是用户自己充值呢?
妥协 给用户送10元抵扣费
遭遇用户强烈反抗后,速递易妥协。
速递易称,通过对数据的分析,收费政策的实施有效地提升了快递柜的使用效率,极大地缓解了巨大的快递末端配送压力。“另一方面,我们也收到了广大速递易用户提出的宝贵意见和反馈信息,让我们意识到了工作中的不足之处,同时也为我们后期向全国进行更多的尝试提供了丰富的数据支持”。
根据速递易提出的最新解决方案,将向试点城市的用户送出最新上线的速递易畅存卡,可抵扣代存服务费用。
据了解,速递易在畅存卡里预存服务费是10元,如果包裹超期了,用户在快递柜上面输入密码,就会弹出领取代收服务费的虚拟畅存卡,到时候直接在快递柜上根据提示操作减免超时费用。
如果卡里面的10元用完了之后怎么办呢?
速递易客服人员表示,后续政策尚不清楚,“卡应该是可以继续使用,如何续费就不清楚了”。
坚决
物业仍考虑更换其他商家
重庆新东原物业管理有限公司人士告诉记者,在速递易宣布要收超时费后业主意见很大,公司给速递易方面发函,并进一步商讨后,速递易在11月22日凌晨对于重庆所有东原物业恢复不收费政策。
“之前沟通的时候,速递易也是说会发一些类似免费的券,但是没解释清楚具体怎么不收费的方式。”该人士表示,目前部分小区业主对速递易表示不信任,有部分小区已经接到部分业主的意见,明确表示坚决不使用速递易。对此,东原物业也会考虑根据业主的需求更换其它商家的快递寄存柜。
此前,大渡口顺祥壹街区业主委员会11月22日向业主发出告知函表示,经业委会、物业与速递易公司多次沟通,其仍不更改限时免费方案。为此,业委会和物管公司一致决定,要求快递人员11月25日凌晨起不能再向速递易投放包裹,并在11月27日上午10点对速递易断电,并已联系丰巢于11月27日更换快递寄存柜。
此外,位于南岸的翡翠明珠小区物管也曾发布公告称,将在11月27日对速递易快递柜进行断电,直到速递易公司作出调整为止。